Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
NJORD365 MARITIME TECH & SUPPLY S.A.S.
Última actualización: septiembre de 2026
NJORD365 MARITIME TECH & SUPPLY S.A.S. (en adelante, “Njord365”), sociedad constituida en Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales, informa a sus clientes, usuarios y visitantes la presente Política de Privacidad, aplicable a su sitio web, a sus productos de software y a su plataforma de comunicación empresarial.
1. Responsable del tratamiento
NJORD365 MARITIME TECH & SUPPLY S.A.S.
Correo electrónico de contacto: info.njord365@gmail.com
Sitio web: https://njord365.com
2. Servicios que presta Njord365
Njord365 desarrolla y opera soluciones tecnológicas para empresas, incluyendo una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a negocios gestionar sus comunicaciones con clientes a través de la API de WhatsApp Business (WhatsApp Business Platform de Meta). En dicha plataforma, Njord365 actúa como proveedor tecnológico (“Tech Provider”) autorizado, y cada empresa cliente es la titular de su propia cuenta de WhatsApp Business y responsable de sus comunicaciones.
3. Datos que recolectamos
Dependiendo del servicio, Njord365 puede tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de contacto de clientes empresariales: nombre, cargo, correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación de las empresas que contratan nuestros servicios.
- Datos derivados de la mensajería: números de teléfono, nombres de perfil y contenido de los mensajes intercambiados entre las empresas usuarias de la plataforma y sus propios clientes a través de WhatsApp, exclusivamente para prestar el servicio de mensajería contratado.
- Datos técnicos: registros de actividad, direcciones IP, identificadores de dispositivos y datos de uso de la plataforma, con fines de seguridad, soporte y mejora del servicio.
4. Finalidades del tratamiento
- Prestar, operar y mantener los servicios contratados, incluida la transmisión de mensajes a través de la WhatsApp Business Platform.
- Gestionar la relación comercial, contractual y de facturación con nuestros clientes.
- Brindar soporte técnico y atender solicitudes, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, contables y regulatorias.
- Mejorar la seguridad, el rendimiento y la funcionalidad de nuestros productos.
5. Tratamiento de datos en la plataforma de WhatsApp
Cuando una empresa cliente conecta su número de WhatsApp a nuestra plataforma, Njord365 procesa los mensajes en nombre de dicha empresa, quien actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus propios usuarios finales. Njord365 actúa como encargado del tratamiento y no utiliza el contenido de los mensajes para fines propios, no vende datos personales a terceros y no envía comunicaciones no autorizadas. El uso de la WhatsApp Business Platform se rige adicionalmente por los términos y políticas de Meta Platforms, Inc., incluyendo la Política de WhatsApp Business.
6. Compartición de datos
Njord365 solo comparte datos personales con: (a) Meta Platforms, Inc., en la medida técnica necesaria para transmitir los mensajes por la WhatsApp Business Platform; (b) proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento, almacenamiento) bajo acuerdos de confidencialidad; y (c) autoridades competentes cuando exista obligación legal. No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales.
7. Conservación y seguridad
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Njord365 implementa medidas técnicas y organizativas razonables —cifrado en tránsito, control de accesos, registros de auditoría— para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
8. Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales pueden: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informados sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a info.njord365@gmail.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los hechos que motivan la solicitud. Responderemos dentro de los términos legales (diez días hábiles para consultas y quince días hábiles para reclamos).
Si usted es usuario final de una empresa que utiliza nuestra plataforma, también puede dirigir su solicitud directamente a dicha empresa, responsable de sus datos.
9. Cookies
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas y de análisis para su correcto funcionamiento y para entender el uso del sitio. Usted puede configurar su navegador para bloquearlas o eliminarlas.
10. Eliminación de datos
Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas escribiendo a info.njord365@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos”. Procesaremos la solicitud conforme a la ley y confirmaremos la eliminación una vez realizada.
11. Cambios a esta política
Njord365 podrá actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.